春風送暖百花開，微風習習暖胸懷，在這春的季節(jié)里，帶著春的問候，高唐分公司響應(yīng)市公司的號召，組織全體員工走進用戶家中開展“春風送暖”活動。

　　在一次和同事上門服務(wù)的時候，了解到用戶家已經(jīng)轉(zhuǎn)網(wǎng)了，我連忙告知用戶提前續(xù)費有禮品贈送，還可以免費更換高清線和遙控器。大姐說：“你們的電視費用太貴了，已經(jīng)幾個月沒有交錢不想看了，不過現(xiàn)在用的移動網(wǎng)絡(luò)盒子信號不是很好?！蔽冶氵B忙告訴她，我們山東有線也有寬帶并且看有線電視免費送寬帶，挺實惠的，而且我們的服務(wù)非常及時，我給她詳細的介紹了我們的套餐，聽完后剛開始還是有顧慮，擔心網(wǎng)速會不會不好，我告訴她沒問題，如果您擔心的話，有時間可以去我們的營業(yè)廳體驗一下?？此泻⒆游揖徒o他推薦了兩年984套餐，告訴她里邊有快樂學堂版塊，可以讓孩子能學到很多知識只要續(xù)上費用馬上就能看到節(jié)目。大姐聽了我的講解后說：“你們的服務(wù)真是周到，把服務(wù)送到了家門口，沖你們的服務(wù)我就辦理你說的這個兩年看電視送寬帶的套餐。”

　　通過這次春風送暖活動我覺得服務(wù)要有誠心，要站在用戶的角度、了解用戶的真實想法和需求，就一定會有收獲。